作为一个门市销售人员，有些时候我们可以把我们的客人当做是一个需要帮助的对象，因为我们可以利用自己的专业知识来帮助完全是一个“外行”的客人，试问有谁不喜欢一个好心的助人者。
一：了解顾客的现状：前面的铺垫（接客流程、大体介绍）已经做的很好的时候有些级别较低的门市就不知道自己该干什么了，这个时候我想我们应该要了解顾客的心里需求是什么。而不是一味的王婆卖瓜，自卖自夸。这样的话只会适得其反。因为你不知道人家究竟在想什么，所以我们力求要了解顾客的现在想法。
二：顾客将得到的是什么？顾客最想得到的又是什么？当客户对价格、产品、服务都比较满意了，但是还没有 产生订单这是为什么呢，反观其想人家为什么相信我说的话。说的再好人家还没有看见。顾客最想得到得是对你的信任。
三：我们怎么样能让顾客信任我们呢?首先是我们比顾客要专业，我们是在帮助他、站在他的角度上帮他挑选适合他的产品。说话是艺术、听话是学问。爱是战无不胜、攻无不克的。
