苏州的顾小姐本打算去年10月份办婚礼，于是提前预约了一家婚庆服务公司。她和婚庆公司负责人李某协商后，双方签订一份《预约合同》，约定：婚庆公司包办结婚喜宴和现场司仪，合同总额11万元。预付定金为3万元，剩余金额分两次付清。
付完定金后，双方都开始进行准备。顾小姐本以为把婚礼包给婚庆公司，会让自己省去很多麻烦，自己只要付钱就行了。岂料麻烦才刚开始。双方之前虽已签订《预约合同》，但对于婚礼中各项细节，合同中并没有详细约定。在之后的一系列准备过程中，双方也颇多分歧，最终没有谈拢，婚礼也没有办成。
顾小姐在多次联系婚庆公司退款未果的情况下，向消保委投诉婚庆公司，要求解除合同并返还3万元定金，但李某没有理会。最终，顾小姐将李某起诉到了苏州姑苏区法院。
法庭上，李某提出反诉。他认为之所以合同没有如约完成，责任完全在于顾小姐没有按时支付款项。李某称自己只收到顾小姐3000多元银行转账，并非顾小姐所说的3万元定金，并且预约单里明确写了“定金不退”。李某还说，公司为了准备顾小姐的婚礼，也有各项支出，结果婚礼没办成，己方也有不小损失，因此要求顾小姐赔偿损失37000元。
法院审理发现，原告支付的定金，只有3100元有转账凭证，剩余款项顾小姐称付了现金。那么，这笔定金究竟付没付呢？法官在《预约合同》中发现了手写的“预收3万元定金”，旁边有被告李某的签名。既然预约单客户联交给了原告，由此可以推定被告应当收到了3万元定金，并且从被告已经着手准备婚礼的情形来看，不收钱就办事，不符合常理。但是，合同未能履行究竟是谁的责任？双方都指责对方，但都没有提出有力的证据。因此，法院对原告要求全额退还定金的要求不予支持，而被告提出的37000元损失，同样缺乏证据证明和顾小姐婚礼有关。综合考虑被告损失后，法院最终判定，李某酌情收取10000元服务费用，退还顾小姐2万元预付款。
法官说法
定金究竟能不能退，很多人都遇到过这个问题。网上也有很多说法，说“订金”能退，但“定金”不行。那么一字之差真的有这么大的差别吗？
姑苏法院法官表示，能不能退，并不在于字怎么写，而要看究竟是谁违约，以及双方关于违约责任的约定和实际损失。单纯在合同中写一条“定金不退”其实作用并不大。不管是什么“金”，如果是卖方或提供服务的一方责任导致违约，合同无法履行，为了保护另一方的合法权益，定金也要退。相反，如果是买方的问题导致违约，而对方确实为了这个合约付出了时间、精力和金钱，那么即使是“订金”，非但不能退，甚至还要多赔偿对方损失。
法官特别提醒：支付钱款最好通过银行转账，只能用现金交付的，一定要注意保存收据等。
