黑光网 首页 > 影楼资讯 > 热点资讯 > 交9000元拍婚纱照,因疫情原因无法赶到提出退款。商家:这是违约

交9000元拍婚纱照,因疫情原因无法赶到提出退款。商家:这是违约

2022-02-23发布     转载自:百家号     作者:看晓天下事V     上传用户:新视觉

  杭州萧山,胡女士的弟弟结婚要拍婚纱照,虽然弟弟在外省,但她还是推荐来自己之前拍过的一家摄影机构,而且还全款支付了8000多块钱。不料,由于疫情原因,弟弟无法过来,胡女士提出要退款,但店家却认为,这并非是“不可抗力”。



  说起这家摄影机构,胡女士也算是老客户,之前自己结婚就是在这里拍的婚纱照,感觉还不错,就推荐在外省的弟弟过来拍照,并且在去年12月1日,她直接在门店付了89990元的全款买了套餐。



  根据双方在合同上的约定,12月16日就要开始选衣服,17日拍照,18日选片。本来预想是很好的,但是计划赶不上变化,弟媳在安徽都定好了16日的车票准备过来,却因为疫情的原因取消掉车票。



  虽然事发比较突然,不过胡女士还是将此事告知摄影机构,取消了原本17日的拍照,而且摄影机构也是理解的。不过由于两人婚期是在2月8日举行,担心照片制作来不及,弟弟和弟媳就在安徽老家拍了一套。


  因为弟媳这边工作很忙,很难再抽出时间请假,于是胡女士来到门店提出退款,店长同意了胡女士的退款请求,不过需要扣除20%的费用,大概是1800块钱,这样的要求让胡女士无法接受。于是联系媒体反映此事。


  记者找到这家门店的店长。对方表示在整个杭州地区拍照都是没有影响的,是客户那边无法赶过来。而且在疫情期间也有客户来拍照,期间他还举了个例子:比如绍兴的客户,带着星,也过来拍照。提供核酸检测就可以了。



  简单来讲,这位店长认为,自己是可以提供拍照的,是客户没来,所以事情与他无关。不过胡女士认为对方根本没有服务过她,也没有选过衣服,没有增加过对方任何的成本,就要扣除20%,这是非常不合理的。


  不过店长还是坚持自己的想法,认为胡女士的做法就是违约,跟提供不提供服务是两回事,正常来讲,根据合同上的条款,因个人原因违约要扣除30%费用,他是看在胡女士是老客户,才只扣除20%。而胡女士认为这是属于不可抗拒的原因。



  因为合同并没有提及不可抗力的问题,所以经过协商,店长提出只扣除10%,也就是900元左右,不过这笔钱并非是扣除,而是存在店里,下次来店里可以直接使用。但胡女士认为这是婚纱照,不可能再来拍了,于是坚持全额退款的想法。


  由于双方都有自己的坚持,所以协商并没有一个让双方都满意的答案。随后胡女士将此事反映给市场监管部门,工作人员表示会再介入协调。


  其实双方的争议点就在于这个“不可抗力”上,店家认为这是可以避免的,而胡女士认为这是不能避免的。所谓不可抗力,界定为不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。


  在我看来,这个属于可以克服但是客户选择不去的风险因素。确实不能有效归入不可抗力类型,这不是客观原因引起不能成行,而是客观原因影响单方面决定不成行,并最终并未协商变更履约,而直接毁约要求退款,这是有本质区别的,原则上应当扣,视情况酌情减低。


  双方还是应该坐下来再好好协商一下,胡女士是老客户了,让外省的弟弟来这边拍照,还直接支付了全款,可以说是很信任店家的。我认为店家如果非要扣,那扣除三四百块钱,意思一下就好了。


  对此,大家有何看法?


免责声明: 本站部分内容、观点、图片、文字、视频来自本站用户上传发布,如有侵犯到您的相关权益,请点击《权利通知指引》,您可根据该指引发出权利通知书,我们将根据中国法律法规和政府规范性文件立即审核并处理。
网友评论
发表
查看更多评论
  • 吴先生
    34岁
    摄影师/调色师/修图师
    8千-1.2万+提
    绵先生
    21岁
    摄影师
    1千-2千+提
    郭先生
    37岁
    销售经理/活动策划/店长
    7千-8千+提
    沈先生
    39岁
    摄影师
    8千-1万+提
    杜先生
    25岁
    调色师
    1万-1.5万
    虞女士
    30岁
    儿童摄影师
    5千-8千+提
    文先生
    28岁
    摄影师
    8千-9千
    李先生
    26岁
    儿童摄影师
    3千-5千+提
专访修图师阿星
专访修图师阿星
你看到美轮美奂的杂志封面,但你能想象它和原图相差多远么…
专访儿童摄影师友十六
专访儿童摄影师友十六
跟小孩子相处的时光总是过得飞快,在多年的拍摄过程中,友十六遇到过…
专访修图师萧岚
专访修图师萧岚
一个人对于自己的事业究竟可以热爱到何种地步?修图师萧岚用一句话便能完整诠释…
专访人像摄影修图师杰子
专访人像摄影修图师杰子
做修图能坚持下去是最难的,有多少人已经下定决心,最终还是半途而废了…
专访摄影师王磊
专访摄影师王磊
你有想过梦想有多远吗?对于未来,我们有着各种各样的构想,也有着各式各样…
专访情订奇缘团队
专访情订奇缘团队
情订奇缘摄影团队,成立于97年,到现在已经20多年的一个综合型、大型影楼…
专访品尚修图工作室创始人
专访品尚修图工作室创始人
田兴国老师一直说他是一名草根修图师,没有闪亮的头衔,没有深厚的背景…
专访样片摄影师何峰
专访样片摄影师何峰
摄影既是一门艺术,也是一种记录生活的方式,透过镜头…