近日，网友在烟台民意通平台留言反映：2019年于南大街侬侬婚纱影楼预定6699元婚纱照套餐，并全额付款。2021年4月完成部分拍摄，实际效果与影楼展示摆放的样片差别巨大，放大展示的样片并非影楼独立完成，故误导消费者过高估计拍摄水平。消费者要求全额退款。影楼拒绝退款，提出可以重拍，但无法保证再次拍摄效果。考虑婚期将近，消费者无法与影楼长时间周旋。
影楼高价购买样片吸引顾客，而在服务质量上压缩成本，是影楼盈利的手段。这一定程度上反映了烟台婚纱摄影市场扔比较低端，无法满足顾客个性化的要求。摆放的样片无法真实反映影楼的拍摄水平的行为，侵占消费者权益，违反了消费者知情权。
与此同时，国内一线城市的很多家婚纱影楼承诺二次拍摄不满意全额退款。这一方面表明他们对自己提供的服务更有信心，另一方面也反映了他们更强的服务意识。
