近日，在成都工作过几年的何先生从海口回来，想去顺城大街的维纳斯婚纱摄影讨回自己的婚纱订金：大约3年前，他和前女友在这家摄影机构定了婚纱照，但现在两人已分手，何先生想要回当时订婚纱照的1699元订金。
在经过多次协商后，影楼称愿将婚纱摄影的有效期延长至10年，或者退给何先生1000元钱，被何先生拒绝。前日，封面新闻记者和何先生一同来到影楼协商，双方达成一致，何先生同意对方退回1000元的解决方案。
意外：情侣订了婚纱照后分手
何先生几年前和前女友都在成都工作，感情还不错。2017年2月，两人一起去逛婚博会，看上了这家婚纱摄影机构。何先生和前女友订了造型5套、价值4699的婚纱照，并支付了1699元的订金，“也没想到以后会分手之类的，结果现在确实分手了，拍不成了。”
订了婚纱照后，何先生和前女友一直忙于工作，没有时间去拍照。期间，婚纱影楼的工作人员也通过电话询问过两人，有没有空去把婚纱拍了，都被婉拒。“她接的电话，那个时候感情已经淡了，她就说没时间，暂时不拍。”拖着拖着，婚纱照终究没拍，2017年，何先生离开成都去海口工作，两人也于今年年初分手。
近日，何先生出差来到成都，打算找影楼要回当年的1699元订金。封面新闻记者和何先生在顺城大街见面，他明确表示，拍不成婚纱照自己也有一定责任。“我也没说1699元全部退，但当时有个销售给我说的是如果不拍了只用给百分之十的手续费。”按照何先生的说法，他应该只承担169.9元的损失，但这样的想法，影楼也表示不接受。
协商：影楼承诺可延期10年或退1000元
封面新闻记者和何先生一同来到影楼协商，一位客服人员称，当时负责接待何先生的销售人员已经离职，对于当时是否承诺过“只用给百分之十手续费”的说法无从求证，何先生表示销售人员的确系口头承诺，并没有书面的协议。
他称，自己就是听信了销售人员的说法，才交了钱订婚纱照。但影楼出示的合同显示，上面明确规定了：预约订金一概不予退还，合同上有何先生前女友的签字。影楼客服告诉记者，他们多次通过电话沟通，考虑到何先生和女友已经分手，婚纱照目前暂时拍不了的情况，同意将婚纱照的年限延期至10年。“因为这个不是因为我们影楼的原因违约，是客户单方面违约。”
对于这个方案，何先生表示不接受，“我都30岁了，以前喜欢这些浪漫的东西，以后哪个还喜欢这种华而不实的婚纱照，以后说不定都不拍了。”客服表示，也可以通过修改照片类型的方式将婚纱照改成全家福，或将订单转让给别人，都被何先生拒绝，双方僵持不下。他认定，销售人员当时给出的承诺是只用负担百分之十，他没责任承担额外的损失；客服再次给出方案，即退给何先生1000元，*终，何先生接受了这个方案表示妥协。
