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海马体照相馆:创造属于年轻人的分享感
转载自:中国青年报中青在线 2018-11-13 我要投稿
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  素面朝天、表情呆滞、肤色暗沉……过去很长一段时间里,流水线般的证件照操作照出了很多人的“死穴”。面对自己的颜值低谷,证件照被屡屡吐槽,甚至有人放言——“能看证件照的朋友都是过命的交情”。


海马体照相馆:创造属于年轻人的分享感

  2015年开始,一个名叫海马体的照相馆品牌掀起了拍摄狂潮,“生无可恋”的证件照突然有了另一种制作方式:小小的照片也能照得神态自然,绝不尴尬。这家照相馆迅速成为照相馆品牌中的佼佼者。目前,海马体照相馆已在全国51个城市落地133家门店,累计服务260多万名顾客。

  “降低传统摄影的高门槛,把照相体验由重变轻。”这是海马体照相馆创始人黄逸涵反复念叨的创业出发点。近日,在由KAB全国推广办公室、广发证券社会公益基金会、浙江传媒学院创业学院共同主办的“寻找互联网梦想+”创业大讲堂上,这位90后创始人分享了自己的创业故事。

  第一单从播音主持专业的女生“下手”

  海马体照相馆的创始人团队其实是一对小夫妻,两个人都是90后。经济专业的黄逸涵有两大爱好:踢球和摄影;他的妻子则喜欢琢磨化妆。

  发现小小证件照里面的大商机,还得归功于母校的土壤。黄逸涵的母校是浙江传媒学院,在这个艺术气息颇为浓厚的学校里,播音主持专业的女生一直是一道亮丽的风景线。

  但这些女生同时也非常“挑剔”。黄逸涵总能听到抱怨声,“证件照真是拍得太丑了!”这些无心的话突然有一天让他灵光一闪,黄逸涵和当时还是女朋友的妻子一起,再拉上一个有些产品运营意识的合伙人,干脆成立了摄影工作室。

  他们的第一单就从这些播音主持专业的女生“下手”,主打制作精美的证件照,也做闺蜜写真等其他的拍摄服务。收获了第一批普遍的好评后,黄逸涵觉得有谱儿了,“既然我们能征服学传媒的女孩,那搞定附近高校的其他顾客肯定不是事儿!”

  后来,黄逸涵成立了公司,把公司起名为缦图,意思很简单,希望能够生产出“曼妙的图片”。在公司里,他们又设立了一个海马体照相馆:与传统的影楼相比,这家照相馆定位“轻、快、简”的拍照风格,当天拍摄当天取片。

  证件照、形象照、文艺照、全家福等都是他们的业务范围。他们为消费者提供化妆、服装,采用单反机型专业摄影,之后精致地修图,用户对自己照片的意见都能实时反馈,还能在现场一起参与修改。

  区别于以往厚重且千篇一律的影楼,也不同于那些粗糙简陋的快速证件照照相馆,这里更像是一间有着自己艺术美学的工作室,灯光柔和,提供的服装大气简洁,化妆区、拍照区、修图区、休息区层层细分,来到这儿有种明显的感觉:轻松又舒适。

  海马体照相馆受到了年轻人的偏爱,白领和学生族光顾最为频繁。这些照片也激起了他们的分享欲,很多人自发在朋友圈、微博等社交网站展示自己的新形象和拍照过程。

  成功的创业公司都有一个清晰的使命。在黄逸涵看来,他们的目的只有一个——让世界美起来。因此,他们用海马体给这家照相馆命名,海马体指人脑当中的记忆中枢,只有被它记忆过的事才会被永久留存,“照相馆就是帮人记录青春的美好瞬间”。

  “把原来的小照片做重,把原来的大照片做轻”

  谈起海马体的成功秘诀,黄逸涵认为是摸准了市场痛点。他发现,证件照、结婚登记照这些虽然看起来不起眼,但其实意义非凡,有的还要伴随人一辈子,可流水线般的粗糙制作让很多人只能无奈地拿到不满意的成品。

  一些职场形象照,却又把简单的事情复杂化了。一般用户其实只要两张,但按照传统影楼的规矩,他们必须专门跑去拍成堆的底片,不仅花了一大笔钱,还特别费时费力。

  黄逸涵因此决定,“就把原来的小照片做重,把原来的大照片做轻”。改变原来影楼的高门槛,激活用户日常的拍摄需求,让他们走进照相馆变得常态化,记录生活也可以是件高频事儿。

  “主要就是将小照片通过各种各样服务的升级做得更精致,值得流传;大照片则在海马体门店通过比较简洁的方式,用两三个小时拍摄完成。”他介绍道。

  在黄逸涵看来,总有些事情无法替代,必须亲临,“比如拍照成片的过程,它代表的是一种仪式感,也是一种精神追求”。就像婚纱照,女生一定要享受这个过程,他们要做的,就是把这种过程的体验做到最好。

  海马体照相馆首先摒弃了传统影楼的服务模式,他们希望为用户提供的不仅是一张照片,而是一种摄影风格,再加上人性化、高标准的服务体验。

  在确保质量的前提下,他们把流程尽可能地变得简便和快捷,在线上的平台开通了在线预约,还专门找来还有美术功底的人作为修图师,进行两轮精致修图:顾客在门店拍完的照片会被第一时间传至公司的云端,先由中心的修图师统一初修,半小时后传回门店,再由门店的修图师和顾客现场沟通进一步修改。

  生日、家人聚会、恋爱纪念日、圣诞夜活动……越来越多人频繁地踏入这家照相馆。之前,拍形象照和写真对一些人来讲还是几年才有一回的体验。

  这种轻快模式的背后,黄逸涵有着更大的打算,他想要通过科技的力量,把海马体照相馆打造得流程化、自动化,最重要的是可以规模化。“摄影行业为什么没多少一家独大的企业?就是因为它很难标准化,它的复制靠的是摄影师和化妆师的个人审美,而审美很难被量化。但这种模式可以被快速复制”。

  他们的第一家门店开在浙江传媒学院的创业园,很快小有名气;第二家门店进驻购物中心,4个月后业绩逐渐增长,品牌被打响。一路顺风顺水地开到第30家店,黄逸涵却突然“踩了刹车”。

  “那时候的服务、装修、流程,这些标准都开始跟不上了。我们干脆停半年,就用来重新梳理管理模式。”他们组建了系统的培训体系,制定了正规的人力资源体系,也终于有了专门的财务总监,一切只是为了“保证照相馆的口碑不变坏”。

  黄逸涵认为,照相馆的核心竞争力就是服务,要保证自己的技术、品质更加稳定,“简单来说,就是让大家记住,在这里可以被捕捉到自己最美的一面。”

  创造属于年轻人的分享感

  一张精致证件照的意义到底有多大?海马体照相馆给出的答案是,良好的形象是别人得以走近和欣赏内在的一扇窗户,对求职的人来说,还是一种认真积极的职场态度。

  黄逸涵说,一方面,他们要去满足这些人群已有的需要;另一方面,海马体也在挖掘潜在的客户,引领他们对于照片理念的意识改变,激发他们对于美的需求。

  这家照相馆为此想了很多法子,总能用摄影的“旧瓶”里装上“新酒”。除了基础服务,他们会定期推出符合节日氛围的主题。去年圣诞节,海马体就推出了圣诞老人、麋鹿、雪人、猎人、兔子5个主题的拍摄,单人、情侣、朋友、家庭,甚至是宠物都有自己相应的拍摄套餐。

  有情侣来拍写真借此甜蜜留念;有孕妈挺着圆鼓鼓的肚子,在洋溢着节日氛围的红围巾的包裹下幸福微笑;还有人拉上父母,将圣诞作为团圆契机,热热闹闹地来了一场合家欢……

  除了精致的妆容、丰富的道具,海马体在写真里用了更多心思:加上动态技术制作,小小的照片还能变成聊天表情动图,掀起了一阵社交平台的分享热潮。

  黄逸涵算了算,海马体的客户多数是从“回头客”里发展来的。拍了满意的照片,老客户的需求也会被源源不断地点燃,每每到了想要留念的重要时刻都会再次光顾;在朋友圈发过照片被点赞无数后,他们的朋友也会因此找上门来。

  能敏感地捕捉到年轻人的喜好,是因为这家成立不到7年的企业的员工也都很年轻。几个创始人都是90后,员工的平均年龄只有24岁。

  黄逸涵格外关注这些年轻人的成长。每年年底,他会做一次满意度调查,包括薪酬福利、学习培训、晋升发展、组织氛围,“90后非常注重企业文化,我希望他们能获得更多的学习机会”。

  转眼6年多过去,海马体照相馆已经在年轻人中风靡,他们的总公司缦图也有了多样的发展,除了海马体,他们还有以轻写真和商业写真为核心的缦图摄影、专门聚焦儿童拍照和休闲娱乐社交的HIMO KIDS、拥有“零售+摄影”新模式的茄子乐拍等。

  “从小痛点出发,把它做得超级专业,也能做到全国数一数二,拓展到很大的规模。”黄逸涵说,自己和公司早已定下了更大的愿景:明年要覆盖全国80座主要城市。
 

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