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婚礼照片不满意,新娘要求全额退款合理么?
转载自:最佳婚礼摄影 2017-12-07
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婚礼照片不满意,新娘要求全额退款合理么?

  今天为大家分享一个案例,最近我们收到了一位婚礼摄影师的消息,说自己最近碰到了一个行业的弊端,不知道怎么解决。

  同时他也希望通过这个案例给大家提个醒,希望大家今后如果遇到这种事情,可以有更好的处理方法。

  注意:以下内容仅代表该摄影师个人表述观点。

  事情是这样的,这位摄影师工作室在今年的9月份接了一个婚庆提供的婚礼拍摄,然后因为9月份是已经进入了婚礼的旺季,于是交片时间就从一个月延长到了45天交片(属于正常情况)。

  但是因为客人急着要照片,她想先看,所以这个摄影师就提前给客人发了一份百度网盘的精修照片链接。

  本来全部流程精修是80张,但是因为客人的仪式流程不齐全,所以摄影师给客人修了75张。

  然后婚庆那边因为现场的布置没有让客人比较满意,所以婚庆就叫摄影师把剩下的五张补给他们,而且还要再这个五张的基础上,再多修一些照片给客人。


婚礼照片不满意,新娘要求全额退款合理么?

  不过因为10月底还是处于旺季,摄影师就只能在11月份的时候把照片发给客人。然后现在客人说摄影师这边交片时间延后了,以及对于照片不满意,要求摄影师退全款,并且赔偿损失。

  由于这是一个婚庆的订单,摄影师并没有和新娘第一方签订合同,也没有和婚庆方签订合同,只有新娘和婚庆有合同。

  现在新娘声称要找论坛微博曝光,甚至还要找电视台跟律师起诉。所以说现在遇到这个情况,这位摄影师懵了,不知道该怎么办?
 

婚礼照片不满意,新娘要求全额退款合理么?

  因为这里牵扯到这几个问题

  1、摄影照片到底有无好坏标准?

  2、婚庆订单出问题后到底哪一方去解决怎么解决?

  3、和婚庆是否需要签订拍摄合同?

  4、婚庆客人是否需要前期沟通?

  5、流程不齐全情况下精修底片怎么处理?

  6、客人对于婚礼照片不满意有无必要根据客户要求全额退款?

  目前摄影师还在跟新娘沟通重修照片的事情,并且答应给新娘再加修20张照片,但是不能退款,可是新娘说不要照片了,只要退全款。

  而摄影师这边说我可以给你退全款,但你怎么能保证你给我退回来的照片没有备份呢?


婚礼照片不满意,新娘要求全额退款合理么?

  最后这位摄影师说,虽然从业六年,自己的团队拍摄了一千对以上客户了,对于照片不满意的客户也碰到过,但是第一次遇到这样情况极端的。

  正是因为极端也就是有代表意义,给广大摄影师提个醒,这个行业确实不健全的地方太多。
 

婚礼照片不满意,新娘要求全额退款合理么?

  个人觉得摄影师没有合同在身,真的很难保证自己的利益,尤其是照片的好坏标准很难定义,摄影师付出的人员劳动、时间成本以及器材损耗等,这些都是需要计算的成本。

  如果这个时候,摄影师一昧退让,不维护自己的利益,只会让摄影师变得越来越弱势。

  原本新人是因为对婚庆布置不满意,这是婚庆应该承担的责任,但因为在强势的婚庆那讨不到便宜,只能把损失嫁接到了弱势的摄影师头上,这实在是有些难以接受的现实情况。

  婚礼摄影师作为婚庆的合作供应商,如果在保证客户权益的前提下,不保证合作方的利益,这样的婚庆公司只会把路越做越窄。

  最后想问问大家,客人对于婚礼照片不满意,你们觉得客户要求全额退款合理么?
 

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