近日本报报道《撇下众多准新人 “薇薇新娘”跑了》引发读者关注，截至目前，已有85人向宜昌市工商部门投诉。因影楼经营者吴某某已“失联”，工商部门建议受害者集体诉讼维护权益。
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工商12315工作人员表示，接到消费者投诉后，他们第一时间与企业法人、股东吴某某联系，但无法联系上，如果找不到法人，导致的一系列消费纠纷，已经超出调解的范畴。
消费者如遇到商家失联或人去楼空导致工商部门无法调处消费纠纷，可在查清经营者的有关注册信息后，通过诉讼等途径维权；若个人受损金额较少，可多人联名委托律师集体诉讼；若认为经营者的行为涉嫌诈骗，消费者应及时向公安机关报案。
有律师表示，如经营者无恶意隐瞒、欺骗客户及员工，且有可执行的财产，将会在进入司法程序后，予以资产保全，将拍卖、变卖所得清偿其已产生的债务；如果在可预见的不可清偿的债务环境下，恶意收取预付费用，或涉及商业欺诈。
