结婚拍婚纱照本是令人喜悦的一件事，可济南市民小江的经历却让这件喜事进行得不怎么愉快。
2月初，小江和女友在“**新娘婚纱摄影”定制了一套婚纱摄影，并交了1000元定金，谁知却突然和女友分手，婚纱照拍不成了。更悲剧的是，要求影楼退还拍婚纱照的1000元定金也屡遭拒绝。
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市民：定好拍婚纱照却突然分手
小江是济南高新区某公司的软件工程师，去年4月份，经朋友介绍，小江与女友相识，两人很快确立了恋爱关系。
今年2月6日，在双方父母的催促下，小江与女友举行了订婚仪式并在“**新娘婚纱摄影”定制了一套活动价为7000元的婚纱摄影套餐，并当场交纳了1000元定金。
几日后，因为感情不和，女友提出了分手。小江心想，既然女友已经提出了分手，婚纱照拍不成了，于是便到“**新娘婚纱摄影”提出退还1000元定金。谁知却遭到销售人员的拒绝，这让小江很不理解，“1000元只是定下了这个套餐，我又没去拍照和消费，为什么就不能退？”面对销售人员的拒绝，小江很是疑惑。
婚纱店：已明文规定定金不退
2月12日上午，小江向记者出示了“**新娘婚纱摄影”出具的收据和预约单。记者看到，这套价值7000元的婚纱摄影套餐的确是在2月6日支付的，收据上也已写明支付定金的金额为1000元。其中，预约单的一条说明中有“所交定金不得以任何理由要求退还”的字样。
随后，记者与“**新娘婚纱摄影”取得联系。针对小江的情况，该店的一名客户经理告诉记者，在客户预定婚纱套餐时就已经向客户说明定金不退的情况，且在与客户签订的预约单和收据上均已明文规定。
“除了与客户签订预约单以外，为了公平消费，我们还与客户签订了自由消费项目说明，关于具体的消费事项及定金问题在其中都有说明，如果客户不想拍婚纱照，可以改成其他类别，届时定金可作为现金抵扣。”该客户经理说。
律师：已尽明示职责有权不退定金
“**新娘婚纱摄影”不退定金的行为是否合理呢？
对此，山东泉韵律师事务所的吕洪利表示，如果婚纱店已提前告知客户定金不退，且协议中也明文规定的话，说明婚纱店已经尽到明示职责。如果客户已在相关合同中签字，那合同就已经生效。如果签字后客户单方面违约，按照《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，商家有权不退定金。
吕洪利还表示，按照相关法律规定，商家定金的收取不得高于商品或服务全价的20%，超过的部分是无效的。“**新娘婚纱摄影”收取的1000元定金并未超过全价的20%，因此小江与婚纱店签订的合同**，商家不退定金也合理。
*终，经记者采访协调，“**新娘婚纱摄影”决定退还小江定金的70%，并根据其要求将摄影套餐内容更改为个人形象写真。
