去年6月拍的婚纱照，9月结婚，可一直到今年1月12日，婚纱照还没全拿到，这事让湖北十堰市民冯女士很窝心。14日，在记者的协调下，影楼终于将两本婚纱相册快递给冯女士，但仍有4个摆台未如约送到。“去年5月我在卡洛印象新派婚纱摄影馆交了200元定金，约定拍摄一套价值3000元的婚纱照，包含两本相册、4个摆台、一张40寸放大照和一个水晶三组合。去年6月10日我们交完全款，并拍好照片。拍完婚纱照后，影楼一直没通知我取照片，我催了好多次，一直到去年9月我结婚的前一天，影楼才将一张40寸放大照送到我家。”
冯女士告诉记者，直到1月12日，自己也只收到一张40寸放大照和一个水晶三组合，两本相册和4个摆台至今都无下落。“我已经给影楼打了很多次电话，去年12月下旬的时候，影楼李经理跟我承诺，如果2015年1月10日之前剩下的东西不能送到我手上，就退我全款，可一直到现在，我都没有收到任何消息。我现在相册也不要了，只希望对方能退还全款。”
12日，记者多次拨打冯女士所说的李经理电话无人接听，记者在六堰卡洛印象新派婚纱摄影馆看到，玻璃门上贴着“装修升级，内部学习”字样，店面大门紧锁。
13日下午，记者终于联系上影楼李经理。李经理说：“我今天中午通过快递将两本相册寄给她了，4个摆台已经做好放在店里，很快就给她寄过去。”对于为何冯女士的婚纱照拖了7个月才完成，李经理解释称：“拍完后因为客户不满意，在去年八九月时重拍了一次，之后厂家一直出错，导致多次返工，所以才拖到现在。”对于是否承诺过冯女士如果1月10日不能将婚纱照送到就退还对方全款，李经理表示确实说过，但自己在上月初时已经退还冯女士500元表示歉意，现在相册马上送到，希望冯女士不再追究。但当日，冯女士仍未收到相册。
14日中午，冯女士给记者发来短信，称已收到两本相册。截至15日记者发稿时，冯女士表示仍未收到剩余的4个摆台。
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