回想起1个多月前举办的婚礼，家住重庆大渡口区的唐女士怎么也笑不出来。她说，当天由于婚庆公司没有按合同履行项目，以致自己没有敬酒服，不得不临时找一件毛衣当做敬酒服，害得一场本该浪漫的婚礼显得十分尴尬。
唐女士和杜先生展示他们的婚礼服务合同 记者 李化 摄
预定7300元婚庆套餐
昨日下午，记者在大渡口见到唐女士和其丈夫杜先生。唐女士说，今年6月，她和丈夫来到位于杨家坪步行街的“伊瑞斯”婚庆公司，在与婚礼策划唐娜交谈后，他们决定将自己的婚礼交给该公司操办，并预定了价值7300元的婚庆套餐。8月底，她决定更换酒店，并把婚礼现场从室内换到新订酒店外的草坪上。当她把想法告诉婚庆公司时，公司同意了她的决定，同时让其额外支付1000元音响租赁费。“但婚庆公司没有和我们签订补充协议。”
新娘穿着毛衣敬酒
唐女士说，10月2日，到婚礼现场后她顿时傻了眼。“婚礼现场和之前的样片差得太远，合同规定的很多东西都没有提供。”
记者从婚礼现场视频中看到，原本合同中规定的两个罗马花柱变成了拱门，婚庆公司免费提供的两套花童服、一套新娘敬酒服和灯光设备也没有出现。视频中，两个花童穿着自己的衣服，显得画面很不协调。由于没有敬酒服，唐女士不得不在敬酒时穿上了临时找来的红毛衣。记者从双方的合同中看到，花童服、敬酒服、新娘配饰，均由婚庆公司免费提供。
此外，唐女士的丈夫杜先生说，整个婚礼现场没有婚庆公司人员维持秩序，十分混乱，仪式还没开始气球被小孩拿走大半，宾客坐的椅子是塑胶椅。唐女士说：“宾客们都说婚礼没档次，这让我们很没面子。”
婚庆公司不作回应
事后，唐女士拿着合同多次找到婚庆公司讨说法，“但婚庆公司告诉我，合同上免费提供的物品必须告知他们我有需要才会提供，否则就意味着不用。至于包含在套餐内，没有使用到的灯光设备，他们只会退100多元钱。”
昨日（16日），记者试图电话采访该公司婚礼策划师唐娜，但她以工作繁忙为由拒绝接受采访。
业内人士 婚庆公司应询问客户需要
如果客户不主动提出要求，合同中的免费项目就可以不提供吗？重庆某知名婚庆礼仪机构总经理姚丹就此说，一般情况下，婚庆公司会将婚礼服务合同分为付费项目和赠送项目。“付费项目是必须严格执行的，客户也有权利要求婚庆公司将每个项目的花费金额标注在合同上。针对合同上的赠送项目，婚庆公司工作人员应主动询问客户是否需要。”姚丹表示，由于客户在婚庆方面并无经验，所以婚庆公司工作人员更应注重细节。
律师说法 婚庆公司应提供约定服务
重庆中世律师事务所律师黄明曦表示，婚庆公司如果确实没有向唐女士提供合同内约定的服务项目，不管项目免费与否，婚庆公司都已经违约。唐女士可以要求婚庆公司根据各项服务的价格标准，对没有提供的项目进行赔偿。同时，对于合同内没有提供的项目，为新人造成了不可挽回的损失，顾客可以要求索赔。
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