一直以来,强将手下无弱兵这句话深得人心,这句话得解释是:有本领的将领手下没有懦弱的兵。比喻好的领导必然能带出好的部属。但辅导过一些加盟店以后,我对这句话产生怀疑。
真的是强将手下无弱兵?我接触一些老板,可谓是强将:个性鲜明,绝对强势,业务全部精通,身先士卒忙上忙下,员工事无巨细凡事回报。。。余谓之强。纵观这些店,有一个最大的特点:没有好的店长或者没有店长,管理层弱势或者就是挂名主管。
为什么会这样呢?老板强势,底下员工普遍胆小,做什么事情都缩手缩脚,害怕的心理。员工流失率也比较高,好的人才也不愿与之合作,人才都有自己的想法和理想,一旦抱负得不到伸展,能力得不到体现,理想不能够实现,只有选择离开。这是这些店的通病,老板也很想有好的管理,给自己来分担,结果事与愿违。管的太多,管的太细,员工的空间就小,员工成长的机会就少。成长是从犯错误开始的,不犯错怎么会吸取教训,没有亲身经历,怎么会有感触、感悟。一次错误会让员工体会很多,不犯错是因为做的少或者重复机械性工作。
是的,老板都会这样考虑:这个店是我开的,投资是我的钱,我不操心,谁会比我操心。两三个人的店,店属于老板的,人多了,店属于大家的,因为大家投奔于店,就是希望能在店里找到未来,我们给员工未来了吗?这个店始终和员工绝缘,或者叫防火墙,员工参与不进来。未来只有这样格局的店才能发展,不然首先头疼的就是人员的问题了。一个企业要有错误成本的考虑,员工都不犯错,每天都低着头听老板训话,这样的员工没有创造性,没有想法,当然不会根据现场情况处理问题。这样的员工也不能挑起大梁,一旦挑大梁,犯的错误更加严重,企业付出的错误成本更大。积小错而成人才,这是老板必须的胸怀和对员工的态度。放手让员工去做,告之工作方法,错误再改正,这个也叫授权。要分步骤的去放手,慢慢的放。带员工就要像带孩子般的耐心,从爬开始,再到蹒跚学步,再到跑、跳。这些东西你不能直接灌输给他,就像你不能代孩子直接走路一样,要让孩子自己去体会,自己去经历。
要赋予员工责任,责任和他的岗位是对等的,在什么岗位承担什么样的责任,出了错误要为员工分担,不能把错误全部让员工来担,员工是担不起的。把属于员工的责任让他担,培养员工的责任感。鼓励去多给机会去磨练,锻炼。把自己的经验传授给员工,然后让员工去实践,而不是代员工去做,要想学游泳,必须下水去扑腾,在岸边看,游泳还是学不会。
强将的店还有一个显著的特点,看不到规矩,实行的是人治,不是法治。员工没有规范的意识。这里举两个例子。店名就不讲了,你懂的。情况就很说明问题。