预约拍婚纱照，当然得交订金,但是要是因为身体原因相片暂时拍不了了，可影楼不但不退订金，还很“体贴”地给你说，就算你俩分了，你重新带一个人，我们还能给你照，听到这句话，是什么心情呢？
去年12月9号，家住武功县的张女士经朋友介绍，来到咸阳市一家婚纱摄影店，在挑选好一套1699元的婚纱照套系后，张女士当即向店方交了500块钱订金。没想到第二天，未婚夫的手意外受伤，一时半会还好不了，于是张女士又和受伤的未婚夫一起来到店里，提出退还订金。
张女士：“后来他们店长和我们协商，没关系，过年前的时候人比较多，订单可以给我们抵出去，这五百块钱会给我们。叫我们放心，回去等消息。”
有了店长的这句话，张女士踏实地回去了，没想到从年前等到年后，欢没有一点音讯。张女士于是又一次坐着长途车来到到了影楼。而这回店员的一句话，可把张女士气的够呛。
张女士：“她就说到时候你跟他不在一起了，你可以重新带一个人过来（拍）我们都跟你认。”
店员的一句话，让张女士更是下了决心一定要把这个订金要回来。然而，半年多时间跑了好几趟咸阳，店方的态度却一次比一次强硬。随后记者跟随张女士一起来到这家影楼。
店员：“经理现在休长假，刘红订的单子，刘红现在是大堂经理，现在是最大领导，所以还得等她回来。”
影楼工作人员表示，张女士签订的预约单上明确的注明有“（上字）订金经缴纳，不得以任何理由要求退还。”字样，所以他们完全有理由不退订金。而且在正式拍照前，影楼要提前安排衣服、场景、化妆师，需要前期投入。所以，为了防止客人突然变卦，才定下这条规矩。但工商所员认为影楼不退订金的说法并不合理。
咸阳中山街工商所执法人员杨永涛：“从他签订的预定单来说，店方打印的是预约订金，言字旁的订。按照国家规定的话，如果消费者提出异议的话，他店里应该要退还。但是确定的定这个定金.按照国家规定如果一旦消费者和商家达成协定以后,这个定金一般情况下商家是可以不予退还的。”
最终在执法人员的调解下，影楼给张女士退还了五百元的订金。
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