大河报3·15维权热线开通以来，每天都能接到消费者不同方面的投诉和建议。
投诉：拿底片还得再掏钱
昨日，在郑州市农业路工作的王小姐反映，今年1月，她在大上海城附近一家婚纱摄影店，拍摄了一套照片。取底片时，让她犯了难。影楼工作人员告诉她，只有制作相册的30多张底片可以免费赠送，如果想多挑选，需要另外支付钱。
“真的太难选了，这么多照片，每张看着都喜欢，买回去又太贵。”王小姐说，影楼将同样一套衣服、同样姿势的照片打乱顺序排放，像播放幻灯片一样放过去，不允许顾客使用鼠标自行挑选。
经不住影楼工作人员的劝说，她又选了十几张，多花了500多块钱。“回去仔细一想，觉得这个钱花得太冤枉。”王小姐说，“现在各行各业都在不断地自我约束和规范，婚纱照收底片费的规矩也该改了！”
回应：这是我们的行业规矩
“这是目前婚纱或艺术摄影行业的潜规则。”省消协消费指导部主任王中胜表示，每年都能接到大量的相关投诉。“消协将总结婚纱摄影行业所存在的问题，进行调查问卷，并提出相关办法来规范经营，以打破这种行业潜规则。”
去年12月1日，我国首部《婚姻庆典服务》国标开始实行，其中“照片、录像带、光盘等所有资料一并交给顾客”等内容让消费者拍手称快。但由于该标准没有强制性，很多影楼对此并不买账。
通过暗访发现，多家影楼都不会全部交付底片，二七广场附近一家影楼工作人员告诉记者：“拿底片肯定要收费，这是我们的行业规矩。”
“想要破解婚纱摄影行业二次收费的问题，离不开相关监管部门的管理，也需要相应的行业协会来推动国标的实行。”王中胜说，建议该行业纳入行业协会监管，以推动其健康诚信发展。
