为了能将十年前与父母全家拍摄的照片**保存，吴娟将照片送往影楼翻拍。不料，影楼粗心之下不仅没有翻拍，还将其全家福弄丢了。吴娟难以承受感情之痛，向影楼提出了索赔损失的请求。
吴娟是在上周三方才知道其全家福已经被弄丢的事情的，她不断用“噩耗”来形容此事。吴娟提起这张全家福的时候，眼泪直在眼睛里打转：“这是十年前拍下来的，当时全家人好不容易凑到了一起。”据吴娟介绍，那时父母都已经年过八旬，而且身体状况不是很好。春节的时候，所有的家人好不容易凑到了一起，由于父母的未来日子也不多了，加上当时特别热闹喜庆，全家人就在这样的情况下拍下了这张全家福。
就在这张照片拍摄两年之后，吴娟的父母相继因病去世了。吴娟从小就与父母感情甚笃，由于父母生前几乎没有什么照片留下，每当思念两位老人的时候，吴娟便会拿出照片看一看，以寄托对父母的思念之情。
随着年代的久远，这张照片逐渐褪了色，唯恐照片将来损坏，吴娟便找到了南京一家影楼，准备将该照片翻拍下来。“当时影楼承诺三天后就可以去取的。”吴娟说。
上周三，吴娟如约前往该影楼取照片。让吴娟意外的是，该影楼的工作人员东翻西找了半天，不仅没拿出翻拍的照片，竟将原来的珍贵全家福也弄丢了。吴娟气愤之下与影楼老板吵了起来，后来还报了警。民警协调后，影楼老板只肯退还翻拍照片的费用，其他损失一概不认。吴娟自然不同意，日前她找到了晨报法援热线，希望能够打官司讨要情感损失。
律师：属特定纪念品，可索赔精神损失
晨报法援值班律师、江苏金路律师事务所李斌律师认为，根据相关法律规定，有人格象征意义的特定纪念品，因侵权行为而**灭失，物品所有人以侵权为由，向法庭起诉请求精神损害赔偿的，人民法院应当依据予以受理。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院可以根据受害人的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。该全家福对吴娟而言无疑具有历史纪念价值，由于影楼的失误造成遗失，使得吴娟承受了精神及情感上难以挽回的损失和痛苦，吴娟完全可以起诉要求影楼赔偿其包括精神损失在内的各种费用。(文中当事人为化名)
