拍一套漂亮的婚纱照，举行一场精彩的婚礼，是每对新人的心愿，市民周小姐也不例外。她在xxx婚纱摄影宁波旗舰店消费时，却遇到了几笔自己弄不明白的费用，为此昨天上午求助宁波新闻热线87270000。
突然冒出的化妆费？
昨天中午11点半，记者在位于中山东路的xxx婚纱摄影宁波旗舰店见到了准新娘周小姐。周小姐向记者出示了3张单据，其中一张“造型单”上写明：新娘妆和新娘发型免费。
周小姐告诉记者，明年1月9日她将举行婚礼，前天她赶到店里预约婚礼当天的化妆时间，问可否将化妆时间提前到早上7点。前台工作人员告诉她，每提前一个小时化妆，要支付100元费用。
“但我第一次来店里拍婚纱照时，新娘秘书答应提前化妆免费的。”周小姐说。
xxx宁波旗舰店相关负责人吴红玉在接受记者采访时表示，店里的化妆师一般是8点半上班，如果消费者需要提前化妆，必须支付每小时50元的费用。
这个说法，与前台工作人员说的每个小时100元及新娘秘书承诺的免费大相径庭。对此，吴红玉表示，可能是之前沟通上存在问题。
几乎翻番的清洗费？
周小姐说，因为100元化妆费的事情闹得很不开心，她回家后把从8月份拍摄婚纱照以来的一些票据翻出来，才发现不清楚的费用不止一笔。
记者看到，在周小姐提供的一张“收费单据”上，注明礼服的清洗费总额为160元，而在另一张“出租礼服预送单”上，写着“外借礼服每件需付清洗费30元”。周小姐一共借了3套礼服，“我在选礼服时，工作人员也曾说清洗费是90元，可到开票的时候，却升到了160元。”
“清洗费是分等级收费，而且在合同上都有标注。”吴红玉拿出当初和周小姐签订的服务合同，在“服务项目”一栏中写着：VIP2套/公主馆1套，清洗费30元/件，100元/件。吴红玉说，“出租礼服预送单”是以前复印的格式，目前公司又增加了几个项目，为节约成本，就没有复印新的格式。
押金为什么多收了？
周小姐预备了3套礼服，其中两套来自该旗舰店的VIP馆，一套来自公主馆。按照“出租礼服预送单”上的“注意事项”，外借礼服每件押金按等级分为500元、800元、1500元三等，周小姐的3套礼服加起来一共需要支付押金1800元，在“预送单”上却写明押金为2000元。
“尽管押金最终要退还，但店家为什么多收呢？”周小姐想不明白。
吴红玉表示，一般押金会有上下浮动，毕竟这笔钱会退还给消费者。
经过双方协商，最终维纳斯表示把所有的清洗费退还周小姐。吴红玉表示，公司以后会改正老一批的“出租礼服预送单”，以免又引起不必要的误会。
律师说法
宁波众信律师事务所的刘慧杰律师表示，婚纱店有义务在给顾客的收据上注明清洗费用细节，周小姐的消费出现问题，还由于婚纱摄影是主观性比较强的行业，意识上存在差异，就容易出现纠纷。目前，我国对此没有明确的相关法律条文，一旦出现纠纷，消费者取证比较困难。因此，新人消费时要多留个心眼。
