读者唐女士的儿子11月底就要过10岁生日了，为此，唐女士特地带儿子到影楼拍了一套儿童写真。不料，相片还没拿到，影楼却关门大吉了。与对方交涉，影楼“不退不赔”的态度令人气愤。
据唐女士介绍，今年9月30日，她带着将满10岁的儿子去上海市南汇人民东路上的xx婚纱摄影南汇店拍儿童写真。她先支付了300元订金，拍了一套价值400多元的儿童写真，共3套造型。匆忙选片后，对方告知她一周后可看精修片，取片时再把余款付清。
一周过去了，唐女士并没有接到叫她看片的电话，打电话询问对方，被告知“要再等几天”。10月12日，她再次拨打影楼的电话，发现已无人接听。
10月17日，唐女士找上门，发现影楼已关门，里面的照片和设备已全部撤走。大门上贴着一张告示：10月18日可取片。18日上午，唐女士再次来到店门口，此时门口已聚集了20多人，都是来讨照片的。更令大家气愤的是，负责人最后并没有出现，放了大家“鸽子”。
唐女士说，当初合约上写明10月30日取片，现在已经过去了2周多时间，儿子的生日一天天临近，照片的小样还没出炉，她非常失望。唐女士找到了原南汇店的店长马先生要求退款，对方表示，会尽量赶在月底生日前交照片，但他坚称，不可能退款，也无赔偿。
