浙江省奉化市少女董艳在16岁生日这天，特意来到当地一家影楼拍写真集，用于珍藏青春倩影。然而，令她没想到的是，影楼化妆师在其不知情的情况下，自作主张将其眉毛刮掉。日前，经当地有关部门调解，董艳获得了800元赔偿。
几天前，董艳为纪念16岁生日，想拍摄一本青春写真集。在征得父母同意之后，她选择了当地一家专业影楼。支付了400元拍摄费后，影楼化妆师为其进行全面“包装”。不料，在董艳不知情的情况下，化妆师竟将董艳双眉全部刮掉，然后再重新画上。陶醉在喜悦中的董艳，对于化妆师的如此“包装”浑然不知。化妆完后，董艳随摄影师驱车来到风景秀丽的郊外，拍摄了一套写真。
第二天清晨，董艳起床洗脸时才发现自己的眉毛不翼而飞。看着镜子中自己的怪模样，董艳不敢走出房门，躲在屋子里大哭起来。父母得知详情后，认为影楼存在过失，应该承担赔偿责任。
奉化市消保委接到投诉后，进行了调查。据了解，影楼为追求拍摄效果，对顾客的形象采取了个性设计。化妆师在为董艳化妆眉毛时，考虑到“效果”决定先将其双眉刮掉，尔后用眉笔重新化妆。该影楼负责人承认，在未征得消费者本人同意的情况下，擅自刮去消费者的双眉，确属不妥，表示愿意通过调解协商解决此事。
最后经奉化市消保委调解，该影楼一次性赔偿消费者800元，并由影楼化妆师每天为董艳画一次眉，直到其眉毛重新长出来为止。双方对调解结果均表示满意。
