陈女士从xx婚纱影楼租借婚纱,当时被告知是无破损婚纱。3日后陈女士返还时,发现婚纱有几个旧的缝补痕迹,周边也有几个洞。影楼遂扣下陈女士100元婚纱押金。工商人员提醒,新人租借婚纱时要多检查几遍。
15日19时,陈女士赶到影楼还婚纱。经检查,工作人员说白色的婚纱已经破损,要从押金中扣除100元。 虽然付了100元,陈女士仍想不通,觉得破损不是近期造成的。
15日20时,记者来到xx婚纱影楼。工作人员拿出婚纱,指出破损所在。记者仔细一看,发现婚纱的底部有好几处旧的缝补痕迹,周围还有几个小破洞。陈女士拿出了借婚纱的凭证,上面写着“无破损”几个字。
“借的时候工作人员应该清楚这些缝补痕迹,他们没有告诉我,我也没检查出来。”陈女士说。
影楼的工作人员承认,这些缝补是影楼做的。但工作人员解释,扣除100元押金,是因为出现了几个小破洞。
17日上午,陈女士向市12315投诉。后来得知,陈女士的投诉已转到鼓楼区灵响工商所处理。工商人员提醒,此类消费投诉虽不多见,但新人在租借婚纱时仍应仔细检查,以免返还时产生纠纷。