拍套婚纱照做结婚纪念本是一件让人愉快的事，但崔女士却在拍婚纱照时与店家发生了矛盾，双方协商不成，12月13日，崔女士将婚纱店投诉到开发区消协。
12月初，崔女士与丈夫杨某到开发区某婚纱店拍婚纱照，经反复挑选，决定拍摄套系为2680元的婚纱照。当时，婚纱店让崔女士交600元定金 ，但因她只带了100元，婚纱店就收了100元作为定金。
次日上午8时，崔女士同丈夫按约定来到婚纱店补交了2600元，多余的20元店家未退回。随后，婚纱店的工作人员为崔某穿婚纱、整发、化妆，在脸部未化妆的情况下，化妆师又去忙其他事了。期间，崔女士多次催对方为其化妆，可一直等了两个多小时，化妆师也未能给其脸部进行化妆。
接到投诉后，消协工作人员对此事进行了调查。婚纱店负责人承认崔女士反映的情况基本属实，因店内当时出现其他问题，而未给崔某化完妆，但又称为崔女士化妆是付出了一定费用的，按店里规定，定金都是600元。
消协认为：婚纱店收了100元的定金，即表示对100元定金的认可，婚纱店不能认定是600元；至于为崔女士化妆所付出的费用，崔女士同意给付100元作为化妆费用。最后，消协调解如下：婚纱照没有拍成，双方都有责任，崔女士付给婚纱店定金50元，并承担100元的化妆费用；婚纱店退给崔某2550元，双方同意并签字。
