张女士下周三就要结婚了，昨天上午她高高兴兴地来到南大街蒙娜丽莎影楼，按合同的约定取婚纱照。没想到等她出来的时候，不但婚纱照没拿到，脖子和胳膊上也被抓出多道伤痕。
张女士说，取婚纱照前她专门打了电话，蒙娜丽莎影楼的工作人员告诉她照片已经做好，到了才发现还有一些没冲印完，接待员告诉她要等一个星期，然后再没人理她。“可我下周三就要结婚了呀！当初合同订下的时间怎么能说变就变？”对于影楼的回答，张女士很生气，与接待员发生争吵，并上升到肢体冲突。冲突中，张女士的脖子和胳膊多处被抓伤，小拇指上有一道流血的伤口。影楼一男一女两名接待员身上也各有一道伤痕。
马上就要结婚了，脖子却被抓伤，张女士要求影楼赔偿500元。她的要求被拒绝。南大街蒙娜丽莎影楼张海珍店长说，服务员不应该和顾客发生冲突，但他们的员工也受了伤，影楼不会给张女士赔钱。昨天下午5点多，双方协商由影楼带张女士到医院看病。但张女士仍要在一个星期之后才能拿到婚纱照。
但昨天晚上6时许记者致电张海珍询问协商结果时，张海珍说，冲突是张女士和接待员之间的事，应该他们两人解决，影楼不会给张女士看病，“考虑到她是在我们店里受的伤，我们会把她的婚纱照处理得更细心一些，当做补偿。我们能做的只有这些。”
