到彩扩店冲洗“数码底片”，工作人员操作失误，导致存储卡内的100多张照片丢失。消协称没遇过此类消费问题，行业内称没此类赔偿标准，店家则认为不该负责任。近日，范小姐不知如何挽回损失。
今年1月，范小姐与朋友从海南游玩回来，照片全部用数码相机拍摄。因急于将相机归还给好友，范回武汉后来不及备份，就将存储卡拿到彩扩店冲洗，可没想到，存储卡在读取的过程中，电脑出现故障。再次开机时，卡上的照片一张都没有了。范小姐要求店家赔偿损失费2000元，可店家不同意。
范小姐认为，店家操作不当造成“数码底片”丢失，出现不可弥补的损失，店家应该赔偿，遂向江汉区消费者委员会投诉。消委工作人员解释，“数码底片”丢失的情况以前没遇到过，还属于新的消费纠纷，双方应协商解决。如果达不成一致，只能上诉。
据了解，彩扩行业有不成文的规定，如果胶卷遇意外损失或遗失，按“一比一”的同类胶卷进行赔偿。至于“数码底片”丢失该如何赔偿，该行业还没有标准。
北湖一家彩扩店的工作人员说，店里遇到过此类情况。有位熟客到店里冲数码照片，电脑出现故障后照片丢失了，客人之后再没来店里洗过照片。
