去年4月，张女士在某影楼拍摄了一套“孕妈妈”主题照片，由于生孩子等原因，今年7月张女士才去影楼取片，可却被告知底片已经被删掉。
据张女士介绍，去年4月份她在拉手网花费99元团购了一家影楼的个人写真拍摄，之后在影楼工作人员的建议下改为拍摄“孕妈妈”主题。拍摄结束后，取片单上通知张女士在十个工作日内到影楼选片，后因为生孩子外加天气炎热而耽误了取片。今年7月，张女士再次联系影楼想要取片，却被告知底片已被删除。
“当时拍摄完，我就打电话说近期无法去选照片，而影楼也一直没有督促我，直到底片被删除，也没有一个通知电话。”张女士说，她曾联系拉手网咨询，拉手网称需要对信息进行核实，并在三个工作日内给予回复。
昨天下午，记者陪同张女士夫妇来到该影楼，一位负责人在了解张女士的情况后说：“每家影楼都有自己的规定，因为我们硬盘容量的限制，我们会按日期对时隔半年的底片进行删除。”该负责人表示，影楼可以为张女士提供一套等价的写真拍摄作为赔偿。
“我的孕妈妈照一辈子就一次，这是无法弥补的遗憾，你们有半年删底片的规定，但并没有通知消费者，这是不合理的。”张女士表示，她不想再拍写真，影楼应给予她退款补偿。影楼负责人表示，张女士的钱款是付给拉手网的，她如果要求赔偿，需取得拉手网提供的收费清单。
下午4时许，在记者的协调下，影楼负责人将99元钱款退还给张女士。
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