影楼是一个时尚的行业，门市人员是否能够取得良好的业绩，关键在与是否能够
把自己很好地“推销”出去。而影楼新门市首先需要给自己起一个响亮、时尚的名字，易于顾客记住并印象深刻。
如某门市人员叫“程云青”，多顾客都记不住这个
名字，而改为“青青”后，被记住的几率提高了很多。
要给顾客留下深刻印象，还有一个小窍门：门市人员在与客人的谈话过程中，不用“我”而用自己的名字来称呼自己，如“青青现在就带二位去参观一下”、“啊玲来给你们作介绍”，等等。这种反复强化的方法很灵验，同常与客人打过一次交道后，客人就能牢记住门市的名字。但是请记住，影楼网一定要在和客人***次见面是首先作自我介绍，如：“我叫啊玲，很高兴为二位服务.....”有的门市不会、不懂或不敢介绍自己，如果能够克服掉这种封闭的心态，门市会发现自己会有很大的收获。
一个***的门市人员会有许多老客户为其介绍新客人，而她的名字在此时其实就是一个金字招牌，具有极大的价值。一位***的门市离职会造成她的名字的品牌消失，这是对影楼资源的浪费。这里有一个变通的弥补方法，就是由新的门市来顶替这块招牌，当顾客来店时继续使用这个名字，如果客人询问则以诚相告：“我正好和阿玲姐重名，她拜托我好好照顾她的老朋友。”用真诚化解客人的疑虑同时，使用“艺名”可以使门市人员在下班后保持自己的私人空间，放松心情。
二：设计自己的形象
新门市来自四面八方，有人习惯素面朝天，有人喜欢浓妆艳抹，这都与中国影楼专业门市人员的职业要求有差距。个人形象设计首先需要符合公司定位和要求能够，一般的婚纱店都提倡活泼、友善、热情、礼貌的服务风格，故门市人员的形象设计必须符合公司的要求。
常规情况下新门市首先需要化妆部为其作基础的形象设计，并写出书面的“修饰建议”。完全不需改进形象的门市几乎不存在，。新门市需要明白，改进自己的形象是为了提升工作业绩，而收到需改进自己形象方面的建议并非是别人读自己形象的歧视，应给予积极配合，同时向同事请教修饰后的形象是否符合公司要求———重点是发型和化妆，主管需要在早会和午饭后进行形象检查。
在符合公司的形象要求下，每个门市人员都可以建立和发扬具有自己独特个性的服务风格。
三：笑容训练
笑容在门市服务的过程中具有决定性的意义，介绍、交谈、引导、问候、等服务无一不需要笑容穿插其中，但是从接待全国影楼客人起，在十分钟内一直保持高度亲和力的笑容和眼神，其实是许多***门市都不具备的。
影楼对门市人员在服务中的笑容要求是：具有高度亲和力的不间断微笑，并用眼神来加强笑的感觉。
而理想的微笑也有训练的方法：
微笑练习：自我对镜练习，以3分钟为一次，共练习3次。
眼神练习：自我对镜练习，用书本挡住脸的下半部分，只留出眼睛，检查自己的眼睛表达微笑情绪的能力。以3分钟为1次，共练习3次。门市上岗前应进行模仿现场气氛的考试，主管考核的重点之一就是门市人员笑容的连续程度和标准程度。
四：基本礼仪：
训练有素的门市人员，谈吐幽雅、举止得体，举手投足之间，个人的素质高低将代表露无疑。高素质、高消费的客人定需较高层次的门市人员之服务，所以影楼需着重加强对门市人员的基本利益训练。
1：站姿
挺胸抬头，注意收腹，两手虎****叉放在小腹上。工作中站立时请勿靠着墙或斜倚着桌子，可和同事相互纠正提醒。平时可进行后脑勺、肩胛骨、后脚跟靠墙的站姿训练。
2：坐姿
在椅子上勿深坐，微微前顷会给对方以受关注的感觉。谈话中手勿托腮和下巴，勿抓头发，手可交叉放于桌子上，目视对方，以点头和微笑给予对方自信和尊重。双腿并拢并稍微倾斜，勿张开双腿或抖腿。
3：手的姿态
招呼客人时无指并拢，手臂稍抬，为客人引路；介绍礼服时，配合谈话适当做些手势；介绍样本时一手轻扶相册，另一只手适当指点，吸引客人注意力。
4：走姿
挺胸收腹、目视前方、面带微笑、自然迈步，两手放于身侧自然摆动。
5:欢迎光临的姿态
两手虎****叉放于小腹前，说“欢迎光临”的同时微微弯腰，点头微笑以致意。
6：如何点头
点头要轻，意到即可，注意面带微笑
7：碰到领导
问好，介绍自己的名字和服务
8：和同事初次相见
握手并相互介绍名字，赞美对方。
9：和顾客初次见面
（1）诚挚的握手，直视顾客眼睛问好，握手时间要短而微微有点力度。
（2）利用问话做开场白，交换名片并且复诵对方头衔，赞美对方。
（3）短时间内与顾客聊熟并建立初步的友谊，讲话时注意口齿清楚、声调坚定柔和，态度热忱，关心对方。
现在影楼之间竞争激烈，顾客一般都会东走西逛，许多客人决定的首要因素就是门市人员留给他们的印象和现场气氛。门市人员想要创造良好的业绩，首先需要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人，这既是做人的起码准则，也是工作的基本要求。
五：礼貌用语
1.（为等待的客人递上茶水和书籍时）“您好”，这是报纸（“或请喝水”），先随便看一下，有事请随时招呼我。
2.（带客人时）”不好意思，麻烦您到这边来交款。（换衣服等）”
3.（打断时）“对不起，打扰一下，请问......”
4.（当客人四处张望时迎上问候）“请问有什么需要帮忙的吗？”
5.（当客人有要求是）“您好，请稍等，我马上去办理。”或者“好的，我带您过去。”
6.（希望客人做什么事情时）“不好意思，麻烦您.....”
7.（当客人帮助工作人员做了某事时）“谢谢，非常感谢！”
六：亲和力训练
亲和力是影楼门市服务水平的另一个重要标准，它指顾客对门市人员亲切程度的感受。亲和力强的门市，能将前面所讲的个人形象，并让功课产生信赖。亲和力的提升并非一朝一夕之功，门市人员需要把它作为自己***重要的训练之一，不断提高。
七：韧性训练
门市工作充满挑战和压力，所以要求门市人员具有良好的韧性———即在精神上白折不挠，又在方法上充满弹性
1.精神上的韧性：门市工作难免会遇到挫折，应该胜不骄傲败不。老板***器重的门市人员就是愈挫愈勇的人，公司愿意为这样的门市人员提供***好的成长机会。
2.方法的韧性：客人五花八门，什么样的人都有，专业门市人员必须察言观色，弄清客人言词背后的真正意思。具备训练有素的韧性，一应对不同的客人。
这两种韧性需要具备永不放弃的敬业精神，可通过训练具备。新门市可由老门市进行一对一的刁难训练，老门市可同时指出新人在回答问题时的不足，反复演练，直至纯熟。韧性考核应该也是考核新门市的重要内容之一。
八：友情训练
能在嘴快的时间内与客人成为朋友的门市人员自然业绩不凡，而婚纱影楼这种能力其实是有技巧可循的。一般原则是：谈话过程中要尽量多谈客人，少说自己；多谈客人感兴趣的话题，少谈自己感兴趣的东西；多沟通，沟通得好才能成为朋友。缩短心理距离的技巧有四点：
1.多赞美客人：赞美要具有，勿笼统。如说“您气质真好”就不如“这条丝巾好漂亮，阵适合您这身衣服”来得生动自然，使客人更易接受。
2.暗示与客人有相同的观点和爱好：谈话中决不能与客人唱反调，自然地表示出自己和客人大体一致的观点和爱好，可以在不知不觉中增进彼此的亲切感。
3.拉进关系：在重人情的社会中，当你技巧性地和客人拉上关系时，客人的信任度会大大提高，定单的几率也会大大提高。具体方法很多，如提起共同熟悉的老顾客、老乡，共同参加过的活动等，都可以成为增加信任的话题。
4.强调自己非常乐意为客人服务：我们通常习惯含蓄的表达出自己的观点和情感，但是当你面对只有一面之缘的客人，不说出自己的想法，可能就永远没有机会说了。当你运用亲和力和友情战术已经和客人打的火热时，定要不失时机地告诉客人，你非常愿意为他们服务，你非常希望他们给你这个机会！一旦进入友情阶段，客人对你的拒绝已经比较难说出口，门市人员注意要成胜追击，不要让前面的努力付诸东流。
九：**结束
送客出门时，切忌定单不成就白眼相对，有的客人只是希望再多看几家作个对比，这时门市不耐烦的错误表现会将可能回头的定单白白放弃。让客人出门后还能对你保持良好的印象，是客人对比后是否能够回来的重要前提，亦是门市职业生涯中树立口碑、建立自己个人品牌的重要环节。
以下是某影楼门市送客时一定要完成的步骤，这几句话供大家参考：（声音柔和、表情和悦，大方得体的送客，到外面还要再跟新郎握手）“真的很对不起，今天没能让两位满意，别忘了阿玲，我很希望能再有个机会为两位服务，我知道您忙，待会逛完别忘了在回来一定找阿玲。再见！请两位慢走。”
以上**结束的练习可由老门市和新门市人员一带一地进行训练。
