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面对顾客的询价,销售应该这样回答!

转载自:销售技巧话术培训 2017-02-17 作者:好凶

  在销售的过程中,价格谈判十分重要,很多导购员因为缺乏谈判技能和略,导致没有利润或是无法成交,那么,价格谈判的策略有哪些?下文就介绍了***导购员的十大价格谈判策略,可供参考。

  策略一、直接报价

  顾客问价格是天经地义的事,也往往是***个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。比如你是做衣柜导购的,报价时采取直接报价法:4960。一开始并没有说出任何的优惠政策,这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,这是不妥当的。

  小编也常常这样,有一次明明看到一个标价500元的东东,还是问多少钱。没想到导购一句话把小编赶了出来。导购说,你没看见吗,不是写着500元吗?销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
 

  策略二、用反问回应价格诉求

  当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?*低多少钱?这个时候是***考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?

  言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。

  策略三、要求对方报价

  在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购非常聪明,马上问顾客愿意出价多少。

  由于顾客看上了这个衣柜,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用判策略进一步讨价还价。看来红星和菜市场是一样的,讨价还价声不绝于耳,不得不让人想起黄宏生说过的一句话:卖彩电不如卖白菜。

  策略四、对客户的***个报价说NO

  顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。

  就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的***个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使***同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。

  策略五、报价留有余地

  标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,***主任说底价是4800,而结果是4650成交,比***初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650,那她在报价的时候是要高于4650的,这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。

  在报价和***成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左右补右边,拆右边补左右的方式***达成平衡。

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