婚纱影楼门市是公司的“战斗尖兵”,是公司的血液，必须每天有新的动力，新的开始！不要吝啬自己的智慧！把优点发挥到极大！使效率不断提高！你要让公司的业绩快速增长，让门市人员成为一流的胜利的团队！
门市应该懂得一个道理：“顾客是上帝这句话是错误的”！请问你见过上帝吗？请问你给上帝服务过吗？“顾客是朋友”才是永恒不变的营销法则！从顾客是上帝改为顾客是朋友，这就是我们影楼门市急待改变的理念和态度。
法则一 聆听顾客心声 帮助顾客选择
在门市接单当中，如果那位顾客很注重品质，而我们的门市却一味地强调影楼产品的价格如何低，那就是让这种对质量要求很高的顾客感觉你这家店不过如此而已，价格低了品质恐怕没保障。假如有一个人向你推销长白山人参，他说：“这人参采自高山崖石百年野生，十元钱一颗，保你身强力壮。”各位，你想想，这么名贵的人参只有十元钱一颗简直不可思议，完全没有信任感，谁都不愿去买对不对？如果某个顾客很喜欢贪小便宜，而你却一味地说我们的产品哪里哪里进口！工艺如何如何复杂！化妆师、摄影师的薪水多么多么的高！那么这种顾客会不会给你吓跑，不跑才怪呢？他一定会认为你这个影楼任何东西的价格都会比别家高。所以，聆听非常重要，首先倾听顾客的心声，然后帮助顾客选择，从而创造一种使双方都满意的结果。
法则二 有需有求才有销售 切勿喋喋不休
几年前，我到辽宁抚顺一家影楼做活动，他们的门市个个像“百灵鸟”“小燕子”。因为当时做大秀门市不够，只好动用了后期人员。可是到了“战场”上，“百灵鸟”不灵了，“小燕子”也飞不起来了。新加入的后期人员经过培训，她们的业绩反而比那位门市主管更理想。为什么？因为市场的购物原则是：“有需有求才有销售”。当门市没有了解顾客真正需求的时候，就不要轻易开口，如果只是喋喋不休地表现顾客不感兴趣的一面，反而引起负面效应。这就是道听途说不可信，每个人都只相信自己看到的。而油嘴滑舌也不可靠，总觉得还不如说一是一,说二是二的人实在。我并不是说咱们每个门市都学“呆鸟”算了，而是说话要恰当好处，实话实说，切勿夸大其词，更不能喋喋不休不管别人的感受。
当我做完这场秀离开抚顺时，我送给那位主管两个字：“闭嘴”！
过了几个月她打来电话说：“老师，我按照您的叮咛做了，先观察，后说话，更不说废话，现在我的业绩有明显的回升”。
法则三 顾客喜欢产品之前 首先要喜欢门市
销售是在销售“人脉”，是在销售“感情”，是在销售“自己”。有没有觉得，当顾客一进门，感觉上还没有接受这个店的气氛之前，客人的面部是“死”的；当客人感情上还没有接受你门市之前，很多东西对方不能接受；当你喜欢一个人的时候，她无论做什么事情都非常好，是不是这样？
记住：卖产品不如卖自己，这是永恒不变的营销法则，因为产品不会说话。顾客在买东西之前首先跟我们门市接触，当客人整个过程了解以后，对我们的产品产生兴趣，那么这时客户思想才慢慢推进，再去签单的时候就非常容易。所以：我训练我们门市每天早上起来必须面对镜子喊：“我是*棒的！我是****的！我的微笑*灿烂！顾客*喜欢我！Yes! Yes! Yes! ”
法则四 越害怕失败的人越会失败
我告诉大家一个道理，如果你越怕失去，那就越容易失去；假如自己没有信心，顾客会更没有信心，*终失去信任。门市在接单过程中碰到看似深沉，那种坐在椅子上一言不发，不停地抽烟，望着窗外发呆的客人就会心虚，那是因为门市没有充分的自信。
假如我们的门市具备博学、专业、稳键，那么你还会心虚吗？假如你久经“杀场”那么你还会心慌吗？在店里有时遇到新人的陪同说：影楼什么“水晶易碎”、“相框易裂”、“收钱后服务差”等等一些坏话，门市心里就没底气了，觉得自己是不是哪里讲错了，其实顾客讲的再好也有破绽，看你有没有过滤的本领。桌上讲的东西未必全是**的，都是因人而已，因地而已，因势而而；唯有面对客户的年龄不同、性别不同、职业不同、家庭背景不同、文化底蕴不同、风土人情不同，所以我们沟通的方式、做事的方式、接单的方式、角度一定不同。假如你的接单水平不错，可是心理准备不好，自信心不够，没有好的发挥，同样会失败。所以我每次开晚会的时候都要跟门市说一句：“你相信你能，你就一定能！“
法则五 门市首先要喜欢自家的产品 使用自家的产品
婚纱影楼门市的精明能干，伶牙俐齿那是出了名的。但我发现再好的门市，对这行的专业都不是非常懂。原因是：化妆师、摄影师从不给我们的门市做专业课程培训。新门市在上岗之前，老板也从不让她们做化妆和入棚的体验，所以导致今天影楼门市虽都是“铁齿铜牙”，但却都是“摄盲”一个！说白了，她们的所谓专业术语也只是从专业人员口中“拷贝”过来的。只知其一，不知其二。
在销售理论学当中，如果你要成为推销高手，你一定是这个产品的忠实者和使用者，因为学用产品是进入销售的第一步。为什么当某些门市“搞不定”的时候，我们的化妆师、摄影师给顾客吹吹耳风，一下子就“搞定”了呢？道理就在这儿。
我有一位推销美容保养品的朋友，她非常有献身精神。为了给消费者更加清楚地看到产品的效果，将护肤品长期地在自己的半边脸上使用，作为对照的样板。几年后我见她时突然吓了一跳，我说你这边脸怎么毁容了似的？她笑笑回答：“不好的这边是自然原形，好的这边才是保养的结果”。所以，我觉得门市去做几天化妆助理、学几天拍照，体验一下过程，不但可以找到感觉，还可以熟悉产品的使用技巧和好处，并可以使自己站在消费者相同的立场上与顾客拉近距离。
各位门市营销人员，用我们的经历和对摄影过程的熟知去接单，不但给自己建立产品的信心，同时也给客人增加消费的信心。这样，你的业绩才能比别人增长的更快！更多一点！
