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如何提升影楼员工素质

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  近来听到影楼业主向我抱怨,现在员工素质怎么这么差?我私下里也思考了这个问题,总结了以前一些工作经历以及和一些老板交流体会,写些体会。

  婚纱影楼竞争已经达到***,有些区域的竞争达到了白热化。影楼成了最没有秘密的行业,在同一个地方进货,在同一个地方出片的情况多得是,摄影师化妆师也是学校用一个模式教出来的。影楼竞争达到怎样的***呢?一个地方如果出现新的产品,不到一个月,其他几家都会有。这不稀奇。很多影楼业主开始担心,影楼未来竞争的决胜在哪里?我认为在于人!如何把人变成有用的人,有用的人能创造价值也就是人才了,是人才自然素质就高了。

  所有不动的东西都可以模仿,样片、主题、产品都可以通过各种途径得到解决,唯有人的培养和人的作用不是一朝一夕能够得到解决。纵观现在影楼缺人是非常严重的,普遍缺门市、缺好的管理干部、缺数码等等。而现在影楼的员工又是怎样一个状况呢?影楼从业人员普遍学历低,整体素质参差不齐。有没有好的人才,有,但是不多,极少。有几个原因造成的:一是影楼进入门槛比较低,是个人有点钱都能开个影楼。低成本操作。二是低端竞争,价格战搞得到处是乌烟瘴气的,低价格必然要压缩成本,影楼最能压缩的就是人力成本了。工资要求不高,就录取。不选贵的,只选低的。三是影楼没有发展空间,大多是一店经营,员工看不到发展方向,有能力会感到限制,发挥不出来就会另谋高就,或者自己开店了,能力优则当老板。四是影楼员工随机和随意概率很高,影楼是创造美的地方,时尚前沿,要求从业者年轻、有活力,结婚和生孩子后变化很大,是因为没有人把影楼的工作当做职业,没有一个长远的职业规划。

  影楼属于服务业,是一个比较复杂的行业,不能随便定一个性,既有技术成份,还有艺术要求,又是服务范畴。不像餐饮业和酒店业及其他服务业,比较单一,人员好定性。影楼在服务业中应该要求比其他行业都要高,需要掌握专业技术知识、服务意识、应对技巧等。

  那么如何提高影楼的员工素质呢?或者说怎样把员工变成有用的人?

  选人应该从招聘开始

  选人很重要,就像农民在播种前都要仔细挑拣好的谷子作为种子,没有好的种子长不出好苗来。选人要看重品性,想工作的人都是踏实本分的;要求上进的,会表现非常积极,热心;想挣钱的,眼光都是直的。招聘就要挑选人才,在招聘之前就应该对各个岗位进行定位,制定标准。什么样的岗位需要什么要求,比如门市岗位,影楼中一个重要的岗位,要求就很多。硬件要求五官端正,女性优先,身高1.6以上,年龄在22岁到28岁之间,有些地方也可以考虑生育后的女性,稳定性好,条件好的可以放宽到35岁。软性的要求:学历高中以上,最好是大专,直接就大专以上学历,口齿伶俐,普通话标准。这两点还是一般要求,一个好的门市,有这些还不够,还需要其他的额外要求:要求上进 ,对钱看重,销售工作经历,有一定的社会阅历,责任心强,有团队精神等等。对于同等条件下,宁可录取家庭条件差的,为什么呢?主要考虑是工作的态度,现在很多年轻人不是以工作为目标,是为打发时间为目的,父母没有对他们的收入有要求,自己挣自己花,不够家里补贴,这样他们自己就不会自立。其他岗位也有不同的要求,在开始就为招聘设立标准,为以后进店的员工能够达到在一个差不多的水平线上,上下不会差距太大。

  培训跟进,尽快找到状态

  新进来的人,都有一个适应期。刚进来,虽然经过精挑细选肯定还是有差距的。就需要通过培训来提高,用岗位要求来塑造员工,使员工能在他的岗位上发挥作用。这个时期是塑造员工的关键时期,能不能在前期训导好,影响将来在工作中的具体表现。现在影楼对于新人期的培训都比较缺失的,没有系统完备的培训,有的干脆就让老员工带,师傅带徒弟。这是很不负责任的,一个员工进来,需要了解公司、工作环境,熟知公司的制度,理解详细岗位的要求,了解公司的文化和工作习惯。这个阶段是不能简化的,老员工也教不了这些的。员工流失率高,大多是不了解店和不认同店有关。师傅带徒弟也有弊端,什么样的师傅带什么的徒弟,老员工在教授专业的技能以外也会把自己的毛病带给了徒弟。有些老员工出于自身的考虑,不管新人,甚至排挤。新人在这样的环境当中,对店得不到全面的了解,对岗位要求没有领悟,对公司的制度搞不明白,导致新人在接下来的工作当中屡犯错误或者不能进入工作状态。久而久之,新人就会失去信心。前期的新人培训工作一定要有人力部门做完备系统的培训,没有人力部门的,就需要管理干部以上的员工带。过了新人过渡期以后,进入具体的部门和相应的岗位,由师傅教授工作技能,主管监督,尽快使新员工职业化,专业化。

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