没有任何企业或者经营者，胆敢不以顾客为中心。而且不管是否学习过市场营销，是否具有市场营销观念。否则，你的产品卖给谁？或者去骗谁？
区别仅仅是“如何”以顾客为中心。
假冒伪劣制造者或者坑蒙拐骗者，抓的是顾客心理，只不过是从人性的弱点出发。
普通企业是基于生理需要，以产品或服务为对象，从“物美价廉”角度，让顾客得到更多的实惠，为顾客创造更多的使用价值。
强势品牌是基于心理需要，以欲望中心，超越产品，为顾客创造更多的心理价值。也就是我们经常说的，为自己的产品或者服务创造更多的附加值。不与心理挂钩，哪来的更多的附加值？
骗子和品牌营销者抓的都是消费心理，差异是各取一极。正是这个原因，我才向来讨厌那种把品牌美化的行为，一个攫取更多、更高利润的行为，没有什么错，也不值得赞美。难道大家还没有感受到强势品牌的傲慢？
有一点三者是相同的，都是为取得利润，并且是尽可能多地攫取利润，这是基于资本的本性。
为什么要讨好顾客？那是因为顾客不掏腰包，就无法从顾客那里挣到钱。
那么，为什么要建设品牌或者争取更有利的竞争力地位呢？
其中心是为了获取讨价还价能力。
与谁讨价还价呢？
与顾客。
所以，企业想挣更多的钱，就不得不讨好顾客，不得不以顾客为中心。
那么，企业目的是挣更多的钱，明明是以企业这中心，为什么无论企业或者是营销理论都还要唱“以顾客为中心”这个高调呢？这不是挂羊头卖狗肉吗？
品牌是企业获取更高附加值的利器，是让顾客支付更高价格的手段，是控制顾客消费心智的魔法。
