2、丰富的业务知识
对业务知识的深入掌握是优秀影楼门市的必要工作，也是成为优秀影楼门市的基本条件要求。一个连自己所经营的业务知识都不了解的影楼门市，不会是优秀的影楼门市，也不会是顾客的合格朋友。
3、热情友好的服务
服务创造机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。服务的关键是态度问题，一个影楼门市有服务优秀与否，与态度有直接的关系。热情的服务会使顾客对你的戒心少去一大半，这样你介绍商品时，他会很快进入你的意识当中，从而跟随你的思路走，最后使你成功的销售产品。
4、积极的敬业精神
影楼门市处在销售的最前沿，直接与顾客接触，所以任何事情都不能马虎，这就要求我们的影楼门市要有敬业的精神。
（二）影楼门市的基本能力
影楼门市不仅要具备基本素质，还要具备一些基本的能力，也只有拥有了这些能力，才能使自己在工作上能顺手，从而不断提高自己的业绩。
1、高超的销售技巧
影楼门市不但要拥有良好的业务知识，还要具备良好的销售技巧，这需要影楼门市不断地学习和磨练。
2、流畅的表达能力
作为影楼门市具备了良好的业务知识和良好的销售技巧外，还应该有良好的表达能力，如果没有良好的表达能力，心中的想法和服务技巧，是不会起到最佳状态的。
3、良好的沟通能力
影楼门市直接面对顾客，所以要具备良好的沟通能力，通过沟通了解顾客的需要，从而使销售最大化。
4、灵活的应变能力
影楼门市面对着各种各样的顾客，他们有是专家的、有是学者的、有军人、有老年人、有中年人等等，在接触时难免有说错时，那么我们的影楼门市就应该有灵活的应变能力。
5、冷静的自控能力
作为影楼门市随时都有可能面对顾客的刁难、抱怨，那么就要求我们应该具有冷静的自控能力。冷静的自控能力，是要通过我们在销售过程中接触顾客不断锻炼的。但是冷静的自控能力更需要影楼门市用理智去控制，把握住自己的情绪，以愉快乐观的精神状态热情周到地为顾客服务，即使顾客无理取闹，打击我们的自尊心，也要沉着、冷静，永远用微笑服务去证明顾客的无知。
思考题
1、影楼门市的概念是什么？
2、影楼门市应该具备哪些基本素质和能力？
作者简介：
耿建，大学文化、一九八一年出生，一九九七年十二月参军入伍成为一名军人，一九九九年九月考入中国人民解放军张家口通信学院，二00七年十二月转业，历任中国人民解放军无线电接力站长,秦皇岛天洋购物广场代理商，好妈妈妇幼用品有限公司销售经理等职，二00九年开始从事影楼业管理工作，先后任某婚纱摄影有限公司基地经理、店长和某婚纱摄影公司培训讲师、总经理助理等职；现任某婚纱摄影集团公司副总经理。几年来作者先后在《承德日报》、《承德晚报》、《承德广播电台》和《战友报》发表文章若干篇，主要代表作有诗歌《走进避暑山庄》、《热河之恋》、《母亲》和小说《乡党委书记》等。
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