市场分析
需求来源于市场，产品亦是销往市场，全都脱离不开市场，因此市场分析是必做的功课。市场分析主要包含：竞争对手和竞争产品分析、自身SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析、客户类型和来源渠道分析、客户需求（心理、喜好、意见建议等）分析，而对于整体的摄影市场以及跟摄影业务挂钩的上下游行业市场，我们也需要去留心和分析，以便抓住更好的商机。
内容建设
内容建设是照相馆的基础，也可以说是产品运营，主要从产品、价格、品牌三方面着手。
1.品牌建设
品牌是从一开始就需要着手建设的，时刻保证客片品质和客户体验，一步步的积累口碑，再做好微信、微博等平台的运营，辅以广告投放，慢慢的品牌感就形成了。形成了自身的品牌感后，就会让客户有信赖感和归属感，自然而然就会有源源不断的客源。
2.产品打磨
产品是每个公司的核心，照相馆的核心产品就是样片，优质好看的样片才能让客户有拍摄的欲望，而提升样片品质需从四个方面着手：研究市场缺口、采集客户灵感和创意、定期研发新风格新套系、提升摄影师修图师等员工技能，做好这四个方面，自然能打磨出优质的样片。
3.价格策略
除了样片的质量之外，客户最关心的就是价格了，因此价格就显得尤为重要。而价格里面又包括定价、升价、降价，那么该如何来定价？什么时候该升价和降价？
渠道推广
渠道推广包含了两大方面：客源渠道和运营推广，即客户从哪里来？该怎么宣传推广自身品牌进入大众视野？
1.客源渠道
客户来源分为线上渠道和线下渠道，线上的获客渠道有微博、微信、O2O平台（美团、大众点评等）、信息流广告平台等，线下的获客渠道有顾客自己到店拍摄、老顾客推荐、商业合作等，线上线下全渠道结合，以达到最大化获客。
2.运营推广
运营推广与客源渠道相对应，也分为线上推广和线下推广，线上推广包括微博、微信、O2O平台（美团、大众点评等）、信息流广告投放等方式，线下推广主要有活动宣传、易拉宝、卫视媒体、客户分享推荐等方式。
活动策划
策划活动的目的是为了宣传、吸粉、提升单量，可以采取免费体验活动、让利优惠活动（节日、周年庆、拼团、砍价、秒杀等）、到店追销（二销优惠）、分享有礼（返现红包、礼品等）、稀缺销售（限时限量套餐）、展会沙龙（晒出优质作品）、建立会员体系等手段，来获得更多的收益。
团队管理
团队管理决定了公司内部人员工作的质量和效率，更决定了公司未来能走的高度，一个优秀的团队必有一个完善的组织架构和用人管理体系。
1.组织架构
组织架构须包含职位架构表、职位描述书、业务流程图、规章制度4个内容。
职位架构表：树立公司基本的职位架构；
职位描述书：明确每个职位须负责的工作内容和职责；
业务流程图：梳理出业务的流程，洞悉每个环节需要用到的岗位和所需完成的内容；
规章制度：是规范员工行为的一种准则，保障公司有序性、规范化运作。
2.用人管理
用人管理方面分为招人和用人，招人方面需要从多维度考察、性格色彩分析、招聘渠道等方面去着手；而用人方面需要掌握一些系统的工具管理法（五遍工作交代法、六顶思考帽法等），构建日常的工作体系（会议体系、报表体系、考核体系等），还需定期培训提升员工技能、明确具体的奖惩内容等。
用户运营
为什么要运营用户？无非就是想要转化成单、成更多的单、甚至可能产生合作，那么就需要做好两点，第一是要做好客户服务，第二是要做好已有客户的存量运营。
1.客户服务不仅包括售前、售中、售后给予客户的服务，还有在这三个过程中自身需要做好的一些工作，还包括服务的升级，只有更好的服务，才更能打动人心。
售前：做好客户咨询解答和引导消费的工作；收集客户属性信息（例如生日、结婚纪恋日、Baby生日、家庭成员信息、兴趣喜好等），建立客户资料库等。
售中：开辟特色的服务；打造标准化的服务流程；建立奖励机制（例如顾客打分，评选星级），提高员工动力；升华服务质量，提高客户满意度（例如拍情侣照送张爱情贺卡、Baby照送个精致的相框等）。
售后：给客户贴上标签，方便后续精准营销；建立客户积分、等级管理机制；情感维系（根据客户资料库，如生日当天免费给客户拍摄一组生日照、或将客户之前拍摄过的相片做成精美的音乐影集送给他们）。
2.存量运营是针对老客户的一种维系，增强粉丝粘性和建立信任感，挖掘现有客户的最大价值，根据效果的高低依次分为朋友圈运营、微信群运营、微信公众号运营、微博运营、QQ群运营，它决定了你的复购率和推荐率，是至关重要的环节。
系统工具
经营过程中，自动化的相馆系统管理工具必不可少，集在线预约拍摄、活动策划工具、客户信息记录、平台数据统计分析等多重功能于一体，全面优化照相馆内部管理和客户维护，打造标准化工作流程，提高工作效率和服务质量。
不仅如此，它还为照相馆商家提供微信公众号的代运营策划，解决部分照相馆商家不懂运营、运营成本高的窘境，让盈利变的如此简单。在如今的智能时代，不懂的运用科技的手段为自己服务，终将会被市场淘汰。
以上就是照相馆商家运营的七大要素，相辅相成，缺一不可。
